MÉXICO MULTA A CINCO AEROLÍNEAS POR COBRAR LA PRIMERA MALETA A LOS PASAJEROS
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Dos nuevas medidas han reforzado los derechos del consumidor frente a las aerolíneas en México en apenas 24 horas. Nuevos decretos incluidos en las leyes de Aviación Civil y de Protección al Consumidor abrieron la puerta a que los pasajeros pudieran pedir una indemnización por retrasos de los vuelos, y luego la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) multó a cinco aerolíneas con 22,4 millones de pesos por cobrar a los pasajeros por su primera maleta en vuelos a Estados Unidos y Canadá.

La sanción ha caído sobre las compañías mexicanas Volaris, Interjet, Aeroméxico y VivaAerobus y la estadounidense JetBlue Airways. Según reza el comunicado de la Profeco, mantiene además abiertos dos procesos contra United Airlines y American Airlines, por la misma infracción. Para la fiscalía, el cobro de la primera maleta a los pasajeros “contraviene disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley de Aviación Civil y su reglamento”.

Asimismo, en el comunicado, la Profeco ha incidido en que: “Los usuarios tienen derecho a transportar como mínimo, y sin cargo alguno, 25 kilos de equipaje documentado y hasta dos piezas de equipaje de mano de no más de 10 kilogramos, en vuelos nacionales e internacionales que tengan como origen nuestro país”.

Además del cobro de la primera maleta, la Profeco ha señalado que las empresas sancionadas “también han incurrido en publicidad engañosa, actos discriminatorios y en poner cláusulas abusivas en contratos de adhesión”. Por lo que la Procuraduría consideró que el nuevo esquema legal empodera a los consumidores y brinda un marco de mayor certidumbre en el transporte aéreo. 

 

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Michel Leidermann
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par Michel Leidermann
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