AMPLIAN SERVICIOS TELEFÓNICOS 3-1-1 PARA ASISTENCIA A LOS RESIDENTES DE LITTLE ROCK 
EL SISTEMA BASADO EN INTERNET PERMITE A LOS SOLICITANTES HACER UN SEGUIMIENTO DE SUS CASOS
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Una actualización sustancial al sistema en línea 3-1-1 de Little Rock, mejora la forma en que los pobladores pueden conectarse con el ayuntamiento y presentar solicitudes y reclamaciones por  varios servicios, desde arreglos de baches a recogida artículos desechados voluminosos. La reforma ayudará a la ciudad a ser más accesible, responsable y eficiente en la forma en que responde a las llamadas al teléfono 3-1-1.

El sistema original 3-1-1 fue parte del Proyecto de Bonos Municipales 2004 aprobado por los votantes de Little Rock. Desde que se puso en práctica, el sistema se ha ampliado para incluir peticiones en línea, lo que aumenta en gran medida la prestación de servicios a los residentes. Esta nueva actualización ofrecerá a los pobladores opciones para el seguimiento de su llamado en línea y recibir actualizaciones del estado de cada caso.

Más de 75.000 solicitudes se han hecho a través del sistema web actual en lo que va de 2015, con un promedio de 400 llamadas por día. El número de solicitudes al teléfono 3-1-1 para el año llagaría a 100.000.

Cómo los Departamentos de la municipalidad manejan esas llamadas se hará más ágil con el nuevo sistema, lo que facilita el seguimiento de las casos, descarta los duplicados, e identifica posibles cuellos de botella.

El nuevo sistema mejora la experiencia del usuario también. Toda persona que presente una solicitud en línea o llamando al 3-1-1 recibirá un número de solicitud de servicio que se puede utilizar para rastrear el estado de esa solicitud en particular. La solicitud se envía automáticamente al departamento correspondiente y una vez que una solicitud ha sido solucionada, cambia en el portal el estado para reflejar que el caso está cerrado. Las peticiones en línea permiten a una persona rastrear rápidamente las solicitudes y las y rastrear las solicitudes más frecuentes.

La actualización en línea se hizo efectiva el pasado 9 de noviembre. Un sistema móvil 3-1-1 estará disponible en las próximas semanas, lo que permite conexiones más rápidas, incluso a través de un servicio de información con GPS.?

 

El 3-1-1 en línea es:

https://littlerock-csrprodcwi.motorolasolutions.com/Home.mvc/Index

 

Edición de esta semana
LOS ASOMBROSOS PECES DE TANIA PÓO
Por Michel Leidermann
Al visitar el sábado 11 en el Jardín Bernice de Little Rock el evento de “Tacos y Tianguis” organizado por El Zócalo, Centro de Recursos para Inmigrantes, me encontré con la agradable sorpresa de descubrir un tipo de arte en papel que yo desconocía hasta la fecha. Otros asistentes también decían ¡Qué padre…! al admirar los hermosos peces de color que no parecen hechos de papel.   / ver más /
La idea de celebrar el Día del Padre se originó en 1909, cuando una mujer, Sonora Louise Smart, nacida en Jenny Lind, condado de Sebastian, Arkansas en 1882, propuso la idea. Ella quería homenajear a su papá, William Jackson Smart, quien sirvió como sargento en el regimiento de artillería de Arkansas (Union’s First Arkansas Light Artillery) durante la Guerra Civil. La familia se trasladó posteriormente en 1887 cerca de Spokane, Estado de Washington.   / ver más /
A medida que Arkansas sufre inundaciones y daños históricos, la Procuradora General, Leslie Rutledge, advierte a los residentes que tengan cuidado con los estafadores de seguros contra inundaciones que intentarán robarle su dinero en medio del caos.    / ver más /
Michel Leidermann
comentario
par Michel Leidermann
Los profesionales médicos de Arkansas y todo el país están de acuerdo en que nos enfrentamos a una enorme escasez de médicos y enfermeras. Por lo general, las enfermeras son la primera persona que un paciente ve, la persona que ordenará sus medicamentos a la farmacia, la persona que lo “seguirá” cuando el tratamiento esté completo.   / ver más /